Часто задаваемые вопросы

• Могу ли я оплатить товар при получении?

  Отправка товаров с оплатой при получении возможна при условии, что покупатель имеет положительный рейтинг и подтверждает, что придет на почтовое отделение для осмотра товара.

   

• Могу ли я вернуть товар?

  Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

  Сроки возврата и обмена
  Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

  Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

  Условия возврата для товаров надлежащего качества
  ВНИМАНИЕ!!!! Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" парфюмерно-косметические изделия относятся к "ПЕРЕЧЕНИЮ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению)". товары надлежащего качества, не подлежат возврату, даже если они не удовлетворяют потребителей по каким-либо причинам. продукции в нормативно-правовых актах и ​​условиям договора с потребителем.

  Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и условия заказа указанного товара.

  Все претензии по качеству товара принимаются в течение 14 дней после получения товара (для подтверждения Ваших слов просим отправить фото на Telegram или Viber).

  Все претензии по нехватке товара принимаются исключительно в момент получения и осмотра товара на почтовом отделении. В случае получения посылки в почтомате, пожалуйста осматривайте товар в момент получения и сразу звоните по телефону в случае несоответствия по телефону 0934699001. Для подтверждения Ваших слов просим прислать фото на наш Viber.

  Обязательно перед отправкой возвратов необходимо выслать нам на почту накладную с отправляемым нам товаром. Продукция, продаваемая сетами, принимается только сетами (разукомплектованные сеты приниматься не будут).

  Рекомендуем Вам соблюдать все эти правила, в других случаях, возврата товара учитываться не будет. Убедительная просьба при отправке возвращения сообщите нам номер декларации, по которой Вы отправили товар. А также просим Вас аккуратно и надежно укомплектовывать всю продукцию, чтобы она во время транспортировки не подралась, не рассыпалась и т.д. Обязательно отдельно упакуйте некачественный товар и подпишите его.

   

• Какие способы оплаты заказа?

  Мы принимаем несколько видов оплаты:

  оплата наличными у нас в офисе;

  наложенный платеж (только при условии внесения задатка на наш расчетный счет в размере 10% от суммы заказа, но не менее 150 грн);

  оплата на карту-ключ к счету физического лица предпринимателя (это оплата на номер карты, после ввода которого, Вы будете перенаправлены на упрощенную форму оплаты на расчетный счет);

  банковский перевод на IBAN (расчетный счет физического лица предпринимателя). Инструкция как произвести оплату на видео.

• Как сделать заказ?

  

• Какова минимальная сумма заказа?

  Минимальная сумма для формирования заказа 80 грн.